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フリーメール使用のご注意

フリーメールとは?

yahooやgoogleなどのサイトで、自由にメールアドレスを取得できる無料サービスの事を言います。

メールアドレス例
  • ○○@yahoo.co.jp
  • ○○@hotmail.com
  • ○○@mail.goo.ne.jp
  • ○○@excite.co.jp
  • ○○@infoseek.co.jp
  • ○○@livedoor.com
  • ○○@nifmail.jp
  • ○○@auone.jp

メールが届かないお客様へ

フリーメールをご利用の場合、メールの受信設定などに原因が有る場合が有ります。
下記の内容をご覧になって、今一度お客様の方でもご確認下さい。

1. 当店メールアドレスが迷惑メール設定になっていませんか?

送られてくるメールを自動的に「迷惑メール」に振り分けられている可能性がありますので、メールボックスの設定状況をご確認ください。尚、その際、当店のメールアドレス「ドメイン:@tombow-school-shop.jpを含むもの」を迷惑メールの対象から解除くださいますようお願いいたします。

2. 受信ボックスがいっぱいになっていませんか?

メールボックスの容量を100%使用している場合、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除される場合があります。メールボックスの使用率などを今一度ご確認ください。

3. 携帯電話等に転送を設定していませんか?

携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でドメインの解除設定をして下さい。パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もありますのでご注意ください。

上記に当てはまらないお客さまへ

◆大変お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

※お電話で対応させて頂くこともございます。時間帯の都合などございましたらご記入ください。
※曜日・時間帯によってはご返信が翌日以降になる場合もございますが、ご了承下さい。

当店よりお送りしているメールについて

ご注文に関するメール

1.ご注文内容確認のメール

ご注文が完了した時点でお送りしている、ご注文内容の確認メールです。

2.商品お届けについてのご連絡メール

当店にてご注文を確認した後、お届け日や時間をお知らせするメールです。

3.商品発送完了のご連絡メール

商品の発送完了や送り状番号等をお知らせするメールです。

その他のメール

◆会員登録の完了確認メール

会員登録がお済みになった時点で会員登録内容の控えとしてお送りしています。

◆お問合せ内容の確認メール

お問合せフォームより送信された時点でお問合せ内容の控えとしてお送りしています。

◆法人専用注文・お問合せの確認メール

法人専用注文フォームより送信された時点で内容の控えとしてお送りしています。

ショッピングガイド

営業日カレンダー

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6月の営業日

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■営業時間9:00~12:00/13:00~17:00
■ピンクの枠のついた日は出荷・お問合せのご返事をお休みさせて頂きます。

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